Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, contactez nous SVP. Nous serons ravis d'y répondre directement.

Questions générales et réponses

1. Nous considérons l'achat d'outils diamantés de votre société. Comment pouvons-nous être sûrs de la qualité de vos produits?
Les clients hésitants à essayer nos produits sont encouragés à en commander une faible quantité et les mettre à l'essai. De cette façon, vous pourrez découvrir par vous-même l'excellente qualité de nos produits.
Les produits chinois sont grandement demandés à travers le monde. Toutefois, quelques clients trouvent que si les prix des produits chinois sont très compétitifs, la qualité n'est pas toujours au rendez-vous. Avec les produits YEYI, vous pouvez être sûrs que vous achetez là les produits d'un producteur professionnel. Nous avons plus de 12 ans d'expérience dans le domaine de la coupe de pierre. YEYI tient à fermement s'établir comme un producteur professionnel d'outils diamantés proposant des articles de qualité insurpassée. Nous savons que le bouche à oreille est la meilleure des publicités. Nous souhaitons que nos clients passent le mot au sujet de la qualité de nos produits. Essayez nos produits, puis passez le mot à vos amis et collègues, faites leur savoir que les outils diamantés YEYI sont de haute qualité.

2. Pourquoi les prix de vos articles ne sont pas disponibles sur le site ?
Parce que la plupart de nos produits sont de spécifications différentes, aussi il nous est impossible de faire une liste complète de nos produits sur le site.
Nous calculons toujours le prix de nos produits en fonction des spécifications détaillées de nos clients, aussi contactez nous directement et expliquez nous vos besoins, nous vous donnerons alors un devis en fonction.

3. Offrez vous des échantillons gratuits pour pouvoir tester vos produits avant toute commande ?
En raison du coût nécessaire à la production de nos articles de qualité, la fourniture d'échantillons s'avérerait fort coûteuse. Nous avons remarqués que lorsque les clients achètent une petite quantité de nos produits afin de les essayer, ils se voient vite convaincus par leur valeur et en achètent rapidement beaucoup plus.

4. Avez-vous un bureau ou un représentant dans notre pays ?
A présent, YEYI dispose d'agents en Allemagne, en Italie, en France, en Espagne, en Pologne, en Ukraine, en Russie, en Inde, en Iran, en Israël, en Palestine et en Australie.

5. Quelle est la quantité minimum que nous pouvons acheter ?
Pour un essai, toute quantité de commande est possible.

Toutefois, pour une commande standard, le poids devrait être au minimum de 45kg (requis par les compagnies aériennes). Les frais d'envoi aérien sont très coûteux pour un poids inférieur à 45kg.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour un envoi aérien, le paiement doit être T/T et comporter le montant complet de la commande, avant l'envoi. Pour un envoi par bateau, d'autres moyens sont disponibles.

7. Que devons nous faire si nous ne recevons pas la commande après que le paiement ait été versé?
Après le versement du paiement, veuillez nous contacter SVP ou bien nous envoyer une copie du transfert bancaire, pour que nous puissions arranger l'envoi de votre commande.

8. Après le paiement, combien de temps vous faut il pour envoyer ma commande ?
Cela dépend de la quantité de commande, Toutefois, les commandes sont généralement envoyées dans la semaine suivant la réception de votre paiement.

En ce qui concerne les commandes spéciales, YEYI vous informera de la date d'envoi approximative avant que vous ne passiez commande.

9. Quels modes de livraison sont possibles?
Pour les commandes urgentes ou les petites commandes, YEYI recommande un service postal.
Pour les commandes typiques de plus de 45kg, nous recommandons l'envoi par air.
Pour les disques diamantés ou les commandes lourdes, l'envoi par mer est généralement le meilleur.
Nous sommes ravis de vous fournir des conseils sur l'envoi selon les exigences et spécifications de vos commandes.

10. Comment estimer mes frais de livraison ?
Calculez tout d'abord le poids total de votre commande.
Puis choisissez une méthode d'envoi.
Vérifiez ensuite le taux présent d'affrètement et calculez alors les frais d'envoi.
Enfin, vérifiez toutes les autres charges et additionnez les pour obtenir le montant final.

11. Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec mes produits après leur réception ?
Fournissez nous un rapport détaillé du problème. YEYI fera de son mieux pour vous aider à régler ce problème et vous fournira un remplacement pour tout produit insatisfaisant pour cause de défaut de production.